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2013ABB自动化世界
2013 ABB自动化世界”活动已连续4年分别在上海和北京成功举办,活动主题分别为“创新与资源效率”、“智能技术与能源效率”、“能源效率与可再生能源”和“产业升级与服务”。新型开门机器人和焊接机器人
ABB五年计划起航,瞄准服务与软件——专访ABB集团市场与客户解决方案负责人舒瑞格
上传时间:2013/8/28 7:31:00 总播放:2423   评论:0 视频详情>>

视频介绍:

舒瑞格先生,您刚在发布会中讲到未来的五年计划里软件和服务将是ABB发展的重点,您怎样看待这两项业务在客户服务中的地位?能否分享ABB全球及中国在这方面的成就和未来发展战略? 我先来介绍下服务部分。当我们评价如何成为客户眼中的优秀供应商,我们必须确保我们的服务能力不仅限于即时应急响应,还包括整个产品生命周期的支持,涵盖设备寿命的各个阶段,以确保客户得到最大的投资回报。这可能是培训、可能是咨询、可能是故障解决等他们需要的各种形式,以真正确保他们得到正确的维护和支持。ABB的产品和系统经过多年积累,已拥有三千亿美金的存量市场,我们的系统在很多客户那里运行了20年,甚至40或50年,这些产品和系统的存量遍布全球,而其中很大一部分在中国。ABB在中国发展了三四十年,增长强劲。我们发现客户对ABB非常信任和倚重,我们不仅仅被看作是提供设备的供应商,而是他们可信赖的合作伙伴,帮助他们升级、维护、甚至优化设备,以确保他们正确的使用、甚至延长系统的生命周期。服务市场的机会非常强劲,值得期许。当然我们仍然会继续提供硬件、软件和系统。

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