三洋携手思科 共推超市冰箱物联网监控维修方案

　　日前，三洋电机泰国分公司近期与思科合作，推出能够使问题通报至维修所需时间减少的实时监测系统以及能够上传维修纪录的QR code移动应用程序，有效减少工程师无法及时修好以及冷冻食品腐坏等问题。

　　Panasonic旗下的三洋电机(Sanyo)采用物联网(IoT)技术，使其商用冰箱拥有预防性维护(PM)功能，有效减少工程师无法及时修好以及冷冻食品腐坏等问题。

　　据曼谷邮报(Bangkok Post)报导，三洋电机泰国分公司近期与思科(Cisco)合作，推出能够使问题通报至维修所需时间减少的实时监测系统以及能够上传维修纪录的QR code移动应用程序(App)，透过物联网技术有效提升维修效率。

　　三洋电机泰国管理董事指出，该公司为首家采用物联网技术提供预防性维护服务的商用冰箱生产商。三洋在服务合约中对顾客承诺在4小时内提供修缮服务，而实时监控服务使该公司能够迅速检查冰箱状态，一旦侦测到故障便能够马上派出维修人员。

　　而维修人员将随身佩带摄影机，能够监控维修人员的修缮过程。之后维修人员便能利用移动App扫描QR code，将维修纪录上传至该App。

　　统计显示，每个月约有30%的客户反应是关于冰箱修缮事宜，在实施物联网系统之后，该类反应便大幅降低至3%，同时也降低因无法及时修好冰箱导致食品腐坏所需赔偿的费用。

　　目前三洋电机已投入200万泰铢，于泰国83家MaxValu超市中的冰箱安装该项物联网系统。该项物联网技术除了能为该公司服务加值，也能够使其具备差异化优势，领先同业竞争对手。

　　该项服务是采用思科的物联网技术，并由CCM系统公司负责安装；除了三洋之外，英国超市业者Tesco以及英国车厂莲花(Lotus)等也已开始采用该项系统，目前全家便利商店(Family Mart)正在商讨安装事宜。

　　思科泰国管理董事Vatsun Thirapatarapong指出，未来2年内，每个泰国人将拥有高达2.2台连网装置，在工业、物流管理(如侦测遭窃的运送货品)、资产管理以及汽、机车追踪等应用将会快速成长。

　　另外，三洋电机也将于明年推出以冷冻箱子租赁服务，以装有温度传感器的冷冻箱子代替冷冻货车的服务，使食品业者能够节省物流成本。物联网透过分析连网装置中数据，并在资安管理与保护系统完善的前提下向相关业者提供该项信息，该类应用将能有利于食品与药物管理。